¿Dónde puedo comprar?
Somos una tienda 100% online, por eso tenemos a tu disposición todas las
Herramientas para que puedas hacer tu compra con seguridad.
Puedes comprar a través de nuestros siguientes canales:
Instagram: @sofpet.cl
WhatsApp: Pincha aquí para contactar a un vendedor en línea.
¿Tienen tienda física?
De momento no, pero si deseas puedes agendar una visita a nuestra fábrica para elegir: Modelos, materiales de tapiz, colores y donde también encontrarás productos de fabricación a pedidos.
¿Medios de pagos aceptados?
Puedes realizar tus pagos a través de los siguientes medios:
•Tarjeta Débito y Crédito: Podrás usar tu tarjeta Débito y Crédito de forma rápida y segura a través de Mercado Pago.
¿Realizan Despacho a regiones?
Sí, en la Región metropolitana realizamos el despacho directamente a nosotros y para regiones enviamos a través de Pullman Cargo y Varmont.
¿Cuáles son los costos de envío?
Contamos con equipo de despacho interno, el cual está encargado de entregar tus productos de lunes a viernes de 14:00 a 19:30. en toda la Región Metropolitana y también puedes retirar directamente en nuestra fábrica.
Valor despachos para Región Metropolitana se generan de forma automática al momento de comprar:
Para regiones, el valor de despacho lo debes solicitar vía WhatsAppPincha aquí para contactar a un vendedor en línea. para que sea calculado según tamaño, peso y destino con el tarifario de Pullman Cargo go ( Importante: costo de despacho va a cargo del comprador y se paga al momento de la entrega en efectivo o tarjetas).
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los envíos dentro de la Región Metropolitana serán despachados en un plazo de 10 hábiles y los envíos a Regiones en un plazo de 10 a 15 días hábiles (período considerado desde el agendamiento del despacho por parte del cliente). De igual forma se considera que los despacho a Regiones vía Courier pueden sufrir retrasos debido a la alta congestión de dichas empresas.
¿Mis compras tienen garantía?
Si, Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por un período de 6 meses a contar de la fecha de compra.
¿Hay devolución del dinero en caso de que no me guste el producto?
Desafortunadamente no. Nuestros productos son fabricados a pedido, única y exclusivamente con las características solicitadas por el cliente. En caso de presentar alguna falla de materiales comprobable, se puede solicitar el cambio del producto o reparación.
Si al recibir mi producto, me doy cuenta que realizó mal mi pedido ¿Qué solución me pueden entregar?
Dado que todos nuestros productos son fabricados única y exclusivamente a pedido, y al no existir motivos de devolución por terminaciones de producto o falla de material, se podrá realizar el cambio de éste con un costo adicional según corresponda más el despacho. No se realizará devolución de dinero.
Compra efectuada por error :
Explicar el motivo al correo
Debe dar cuenta de ello a través de nuestros canales oficiales Mail o WhatsApp. indicando el Número de Pedido, Nombre y Rut . Una vez entregada toda la información de compra el plazo para realizar la devolución será de 20 a 30 días hábiles. Se realizará por medio de transferencia bancaria o reversa de mercado pago.